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  • 中聯JSY2000-FY飛越數字程控電話交換機軟件話務臺安裝調試常見問題

    更新時間:2017-08-14 08:04:00    點擊次數:894次

  • 一、中聯JSY2000-FY飛越,JSY2000-FT飛特計算機軟件話務臺安裝使用說明

    1.1  中聯JSY2000FY飛越數字交換機計算機軟件話務臺使用環境

    酒店前臺話務臺

    公司辦公前臺話務臺

    企事業辦公前臺話務臺

    1.2 中聯JSY2000FY飛越數字交換機計算機軟件話務臺運行環境

    Microsoft Win98SE/NT+SP4/2K/XP+SP2/2003請安裝 IE5或更高版本

    數據環境:MDAC2.6或更高版本

    支持數據庫SQL2000,SQL2005,SQL2008或者更高的版本并必須附加數據庫。

    必須先安裝CTI軟件(Softcti V2.6版本)和WEB軟件。

    1.3  中聯JSY2000FY飛越數字交換機計算機軟件話務臺軟件安裝

    插入安裝光盤后,找到” 計算機話務臺軟件.exe”文件,雙擊。

    看到界面

    點擊下一步:

    輸入名稱和公司后點擊下一步

    選擇一個安裝路徑,然后點擊下一步:

    輸入快捷方式文件夾的名稱,然后點擊下一步:

    點擊下一步,等待安裝程序拷貝文件,注冊文件,然后會彈出一個對話框

    點擊安裝SoapToolkit20。注意:此工具在某些機器上安裝時可能會等待較長時間才會彈出安裝的界面來,所以在未彈出安裝界面來之前請耐心等待。

    到此,中聯JSY2000FY飛越數字交換機計算機軟件話務臺軟件安裝完畢。

    二、軟件使用

    2.1中聯JSY2000FY飛越數字交換機話務臺軟件登錄

    雙擊桌面的快捷方式:

    可看到登錄界面如下圖所示:

    輸入服務器地址和用戶名之后點擊登錄即可,設置可改變端口號,默認為9600。 彈屏服務器主要是對接第三方CRM軟件,直接彈出第三方CRM軟件中的客戶資料,比如:來電彈出酒店管理軟件客戶資料,來電彈出辦公OA軟件里的客戶資料。有來電時,在來電顯示電話機上顯示來電號碼;同時在電腦的右下角彈出對話框,顯示來電人單位,姓名,電話號碼以及呼入電話數量等詳細信息,可隨時添加編輯客戶資料。中聯JSY2000FY飛越數字交換機話務臺軟件登錄默認用戶名

    :admin  ;默認登陸密碼:空。通過 admin用戶名進去設置新的用戶名和密碼后再用新的用戶名和密碼登陸。如用戶名8000,密碼8000登陸。

    2.2中聯JSY2000FY飛越數字交換機話務臺軟件結構


    1

    2

     作為酒店前臺工作人員只需用鼠標輕輕點擊便可簡單的實現撥號、閃斷、掛斷、保留、提取等功能??梢醞皇奔浯磯恿兄?個來電電話號碼,可以通過鼠標提取,保留,轉接,三方通話,掛斷等外線來電。

    3

    中聯JSY2000FY飛越數字交換機話務臺功能使用:

    話務臺只需用鼠標輕輕點擊便可簡單的實現撥號、閃斷、掛斷以及隊列中來話的提取和保留。支持來電彈屏功能。

    2.3話機列表

    圖標含義如下:

    當點擊話機圖標時即可顯示此話機的詳細信息,具體內容如下圖所示:

    關于話機列表的話機是如何設置得來的,將在話機設置” 中解釋。

    2.4中聯JSY2000FY飛越數字交換機話務臺 房態信息

    2.5中聯JSY2000FY飛越數字交換機話務臺 留言管理

    此界面可以管理電話的留言信息,包括查找、新增和刪除。

    查找:選中查找,然后在號碼內輸入號碼,程序會自動定位到號碼所在的行

    新增:選中新增,然后選中號碼,并且輸入留言人和留言內容,點擊”GO!”即可添加一條留言,同時會點亮話機的留言燈

    刪除:找到要刪除的行,雙擊第6列,該行即被標記為刪除,整行變成紅色背景

    酒店前臺工作人員接到電話后可以根據來電內容同時點亮對應客人房間的電話機留言燈。同時可以將來話內容以文字方式保存在對應房間后面的備注欄中,輸入房間號可以隨時查找留言內容。當客人回房間看到留言燈亮后可以咨詢前臺工作人員相關留言信息。酒店前臺工作人員處理好對應房間留言客戶后點擊刪除所選留言即可。如果話機對應所有的留言均被刪除了,則此時會自動關閉該房間的話機留言燈。

    2.6中聯JSY2000FY飛越數字交換機話務臺叫醒設置

    此界面用來設定分機的叫醒時間,同一話機可以設置2個叫醒時間。以及查看叫醒日志。

    在號碼后面的文本框內輸入待設定的分機號碼,會自動定位到該號碼所在的行,雙擊3(叫醒時間一)或者第4列(叫醒時間二),出現編輯的文本框后輸入叫醒的時間(時間格式:24小時制HH:MM)即可。

    多行設定:針對旅游團隊的多人統一時間叫醒服務,系統支持多個房間統一批設置叫醒服務時間。在第3(叫醒時間一)或者4列(叫醒時間二)用鼠標選中多個后,雙擊鼠標右鍵,在文本框內輸入時間可同時設置多個分機的叫醒時間。

    打印日志:選中某行或者多行后點擊鼠標右鍵,出現“打印該行”的菜單,此菜單即可將所選的日志內容發送至打印機打印出來。

    2.7中聯JSY2000FY飛越數字交換機話務臺軟件話單查詢


    選好話單類別(呼出話單、呼入話單),人員和時間后點擊查詢按鈕即可,如果話單很多,停止按鈕用來終止查詢。

    2.8中聯JSY2000FY飛越數字交換機話務臺話機設置

    話機設置完畢后話機列表里才能看到分機?;盎柚美锏姆只叢詞怯斡沒?/span>admin登錄后設置的。

    添加組:一組對應128個分機,每添加一組便可多設置128個分機。組數是無限的。添加完后可以直接在組名的文本框修改組名,修改完后敲擊回車可立即生效。

    刪除組:只能刪除最后一組,并且只剩一組時不允許刪除。

     定:當從左側的復選框中選定好要添加的分機之后,點擊確定即可完成該組的分機設定

     置:恢復該組修改前的狀態

     除:清空所有的選擇分機

    退 出:退出后會自動回到話機列表界面并且使剛剛設定的組以及組里的分機立即生效。

    小技巧:點擊復選框添加分機可使右側分機自動排序,點擊復選框旁邊的文字添加分機,新

    添加的分機會排列在右側的最后一位。點擊綠色的上移、下移小箭頭可改變分機的位置。

    2.9參數設置

    中聯JSY2000FY飛越數字交換機話務臺參數設置:可設置分機的離位轉移、遇忙轉移、無應答轉移、熱線電話、分機等級以及免打擾功能。

    在號碼里輸入要設定的分機號碼,會自動定位到該號碼所在的行。

    雙擊要修改內容的單元格,出現可編輯的文本框或者可選擇的下拉框后,輸入或者選擇想要的內容即可完成修改。

    陜西拳皇命运不知火舞皮肤設備有限公司提供中聯JSY2000-FY飛越數字程控電話交換機,JSY2000-FT飛特數字程控電話交換機軟件話務臺安裝調試售后技術咨詢服務。提供酒店電話交換機總機,前臺總機,PC話務員,智能話務臺,計算機軟件話務臺安裝調試維修,維護等技術支持。技術咨詢電話:029-85266180




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