• 加入收藏
新聞中心
NEWS
地址:
西安市二環南路西段157號大洋時代國際A座24層
郵編:
710081
電話:
(+86 29) 8526 4882
傳真:
(+86 29) 8526 6180
郵箱:
公司新聞
NEWS
  • 中聯AK8120新優易RD,優暢RH集團電話問題解答

    更新時間:2017-08-13 21:31:35    點擊次數:815次

  • 1、故障現象:中聯AK8120-RD,RH集團電話交換機編程開關命令(*101*333333#)輸入無效。

    引起原因:

    ①編程開關的命令沒有在0號端口分機上操作。

    ②輸入的密碼不正確。

    解決方法:

    ①改在撥161報原始號碼是8000的話機上編程。

    ②出廠默認的密碼是333333,咨詢電話029-85264882

    2、故障現象:中聯AK8120-RD,RH集團電話交換機交換機和電腦不能聯機。

    引起原因:

    ①串口選擇不正確。

    ②通訊線接線線序不正確或者有斷線。

    ③電腦的串口有問題或者被其它程序占用。

    ④主控板通訊??橐鴉?。

    解決方法:

    ①通訊線應該與交換機CPU板上面一個端口連接,軟件中系統維護界面的PABX通訊口應與連接電腦的串口一致。

    ②用萬用表測試通訊線的線序和通斷或更換通訊線。

    ③更換電腦。

    ④更換電腦板或者通訊???。

    3、故障現象:中聯AK8120-RD,RH集團電話交換機話務監控界面能顯示話單,話單查詢、統計顯示為零。

    引起原因:

    管理軟件無法識別Win2000或Windows XP操作系統部分類型的日期與時間格式引起。

    解決方法:

    在Win2000下:開始→控制面板→區域選項(設置)

    在日期欄:

    ①日期分隔符應該是-(一個橫杠)。

    ②短日期格式應該是yyyy-mm-dd這樣的格式,他的格式都不行。

    在時間欄:

    ①時間分隔符應該是 :(一個冒號)

    ②時間格式是24小時制,對應時間的時間格式為:H:mm:ss

    ③上午符號和下午符號為空。如果有“上午”“AM”“下午”“PM”字樣的,將鼠標挪至上(下)午符號處,按delete鍵將其刪除。

    4、故障現象:中聯AK8120-RD,RH集團電話交換機管理軟件界面中的【下載】是灰色的。

    引起原因:

    交換機處在話機編程模式。

    解決方法:

    主機設置還擊編程模式,推出管理軟件,把主機編程模式改PC機編程模式,重新進入管理軟件即可。

    ①總機提機撥*101*333333#,聽證實音后掛機。

    ②總機提機撥*100*345678#,聽證實音后掛機。

    5、故障現象:中聯AK8120-RD,RH集團電話交換機內、外線通話均串音。

    引起原因:

    ①主控板壞。

    ②母版或8816壞。

    解決方法:

    ①更換主控板。

    ②更換母板或8816。

    交換網絡檢測方法:

    ①總機提機撥*101*333333#,聽證實音后掛機。

    ②總機提機撥*104*123456#,聽證實音掛機。

    ③分機提機撥用戶功能碼+42(出廠默認:142),聽證實音后掛機。

    ④分機振鈴。

    ⑤分機提機,提機聽清晰的0.7秒響、0.2秒斷,間斷7次(16繩路間斷15次),1.4秒響一次,循環進行。如果有連續響聲或卻聲,表示交網絡有問題。

    6、故障現象:中聯AK8120-RD,RH集團電話交換機話機提機沒有撥號音。

    現象一:整機除0號端口外,其它端口均無撥號音。

    引起原因:

    ①分機等級設置成了“禁止呼出”。

    ②主控板壞。

    解決方法:

    ①提高分機等級。

    ②更換主控板。

    現象二:整機無撥號音。

    引起原因:

    ①電源板壞。

    ②主控板壞。

    ③母板壞。

    ④分機板壞。

    解決方法:

    ①更換電源板。

    ②更換主控板。

    ③更換母板。

    ④更換分機板。

    現象三:連續幾塊用戶板無撥號音。

    引起原因:

    ①用戶板壞,也可能是前一塊用戶板壞引起后面用戶板沒有撥號音。

    ②主控板壞。

    ③母板壞。

    解決方法:

    ①更換沒有撥號音的用戶板,若還沒有撥號音再更換前一塊用戶板。

    ②更換主控板。

    ③更換母板。

    7、故障現象:中聯AK8120-RD,RH集團電話交換機分機之間有串鈴。

    引起原因:

    ①線路斷路。

    ②用戶板壞。

    解決方法:

    ①檢查線路。

    ②更換主控板。

    8、故障現象:中聯AK8120-RD,RH集團電話交換機話機撥號無效(提機撥號后撥號音仍然不能中斷)。

    引起原因:

    主控板壞。

    解決方法:更換主控板

    9、故障現象:中聯AK8120-RD,RH集團電話交換機話機不振鈴。

    現象一:整機不振鈴。

    引起原因:

    ①鈴流變壓器壞。

    ②電源板壞。

    ③主控板壞(控制信號)。

    ④母板壞。

    ⑤某一用戶板壞。

    解決方法:

    ①更換鈴流變壓器。

    ②更換電源板。

    ③更換主控板。

    ④更換母板。

    ⑤更換用戶板。

    現象二:連續幾塊用戶板不振鈴。

    引起原因:

    ①用戶板壞,也可能是前一塊用戶板引起后面用戶板不振鈴。

    ②母板壞。

    ③主控板壞。

    解決方法:

    ①更換無撥號音的用戶板,若不行再更換前一塊用戶板。

    ②更換母板。

    ③更換主控板。

    10、故障現象:中聯AK8120-RD,RH集團電話交換機分機等級修改無效。不管是通過話機編程還是通過PC編程,修改分機為國內等級,設置后還是打不了長途,在話機上撥162報等級為3(郊縣等級)。

    引起原因:

    分機設置了長途密碼鎖,關閉后分機等級降為郊縣等級。

    解決方法:

    取消長途密碼鎖。(*312*分機號碼#)

    11、故障現象:中聯AK8120-RD,RH集團電話交換機分機撥打外線時聽到忙音。

    現象一:所有分機均不能撥打外線電話,撥出局號就聽忙音。

    引起原因:

    ①所有中繼均未開放。

    ②中繼與分機不在同一個群組內。

    ③出局號或路由不對。

    ④外線正忙(被占用)。

    ⑤分機等級不夠(間接局)。

    解決方法:

    ①開放中繼?;盎喑蹋?200命令。

    ②把中繼與分機設置在同一個群組內?;盎喑蹋?208和*303命令。

    ③正確設置路由和出局號。

    ④等有空閑的外線。

    ⑤提高分機等級。

    現象二:部分分機不能撥打外線電話,撥出局號就聽忙音。

    引起原因:

    ①分機呼出等級不夠。

    ②中繼與分機不在同一個群組內。

    解決方法:

    ①提高分機等級。

    ②把中繼與分機設置在同一個群組內。

    12、故障現象:中聯AK8120-RD,RH集團電話交換機外線呼入,主叫掛機,分機繼續振鈴。

    引起原因:

    外線提供的忙音信號不符合國標或忙音信號被干擾,主機沒有檢測到外線提供的忙音信號。

    解決方法:

    使用*423*1#命令,把忙音周期修改為700s/700s通斷。

    13、故障現象:中聯AK8120-RD,RH集團電話交換機分機撥打外線電話正常,外線呼入,分機不振鈴,外線用戶一直聽回鈴音。

    引起原因:

    ①外線提供的鈴流電壓太低,沒有達到國家標準(70~90V)。

    ②中繼板壞。

    ③分機設離位轉移或遇忙轉移。

    解決方法:

    ①如果外線是ISDN線路或GSM/CDMA等無線接入設備的線路,可能是提供的鈴流電壓太低。把中繼電路上的1uF/160V改成2.2uF/160V,中繼電路上的0.47uF/200V改成1uF/200V

    ②更換中繼板。

    ③通過命令撤銷轉移功能。

    14、故障現象:中聯AK8120-RD,RH集團電話交換機外線直撥呼入,聽到好幾聲回鈴后才啟動語音。

    引起原因:

    ①外線送來電信號太慢。

    ②外線沒來顯,中繼來顯開關打開了(關閉來顯)。

    ③外線送來顯,機器不支持來電功能。

    解決方法:

    ①關閉外來顯。(*209命令)

    ②關閉來顯功能。

    ③取消外來顯業務。

    15、故障現象:中聯AK8120-RD,RH集團電話交換機外線直撥呼入,聽語音提示搶撥不行。

    引起原因:

    ①外線阻抗與語音通道阻抗不匹配。

    ②外線線路差,用戶撥的DTMF信號波干擾。

    ③外掛設備(IP撥號器、ADSL分離器等)影響。

    解決方法:

    ①重新錄制中繼引導語音,錄制時,語音輕點、語速慢點。

    ②建議用戶等中繼引導語音放完后再撥分機號碼,提高二次撥號成功率。

    ③取消外掛設備,或更換設備。

    16、故障現象:中聯AK8120-RD,RH集團電話交換機呼出斷線。呼出時,外線接通后斷線。

    引起原因:

    ①計費方式為“反極”,實際上外線沒有送反極信號。

    ②呼出設置了限時。

    ③外線故障。

    解決方法:

    ①把中繼參數中的“計費方式”改為“延時”,如果采用“反極”計費方式,聯系運營商送反極信號過來。(反極信號測試方法:在外線上并一個萬用表,接通電話之前電壓12V左右,接通后電壓反向。)

    ②刪除限時功能。

    ③聯系運營商報修。

    17、故障現象:中聯AK8120-RD,RH集團電話程控交換機經常出現撥了出局號后聽到靜音。 撥打外線電話要撥0好幾次才能撥通。

    引起原因:

    ①沒有連接外線的中繼未關閉。

    判斷方法:使用指定占中繼端口命令(出廠默認:17XX,XX=01-12),撥17XX指定到未連接外線的中繼端口序號,正常是聽忙音,如果出現無聲音現象,就是沒有連接外線的中繼未關閉。

    ②外線線路未接進交換機或故障。

    ③中繼板故障。

    判斷方法:采用自環測試方法,把分機線連接到中繼上,使用指定占用中繼端口命令(出廠默認:17XX,XX=01-12),撥未連接外線的中繼端口序號,正常是二次撥號音,如果出現無聲音現象,就是中繼板有問題。

    解決方法:

    ①關閉未連接外線的中繼。(*200命令)

    ②若是外線線路故障,向電信報修。

    ③更換中繼板。



  • 上一篇:利達信TK832數字集團電話分機服務功能查詢代碼
  • 下一篇:中聯AK8120集團電話賓館酒店管理軟件接口協議說明
  • 關閉
?
聯系我們
總機:(+86 29) 8526 4882
傳真:(+86 29) 8526 6180
手機:13992817789
郵箱:[email protected]
地址:西安市南二環西段157號大洋時代國際A座24層

版權所有?陜西領航通信設備有限公司 陜ICP備06011022號